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LA MISE EN PLACE D’UNE INTERVENTION

La mise en place d’une intervention se fait en plusieurs étapes qui nous permettent de mieux cerner vos besoins et de vous proposer l’offre qui vous correspond le mieux.

Un premier contact vous permettra de mieux connaître notre entreprise et les services que nous proposons. Cet échange sera l’occasion pour nous d’avoir une première approche de vos besoins et des aides financières auxquelles vous pouvez prétendre.

Nous vérifierons alors l’adéquation de votre demande avec nos prestations. Dans le cas où celle-ci ne dépendrait pas de notre champ d’action, nous vous orienterons vers les structures appropriées.

Nous conviendrons ensuite d’un rendez-vous à votre domicile, rendez-vous au terme duquel nous vous ferons une proposition d’aide précise et personnalisée, prenant en compte les spécificités de votre lieu de vie et vos habitudes. Un devis vous sera alors proposé gratuitement et sans engagement.

Si notre proposition vous convient, nous choisirons avec vous vos intervenantes puis rédigerons et signerons le contrat de prestations. Les interventions pourront alors commencer.

Si nécessaire, vous aurez toute liberté de faire appel à d’autres services complémentaires (CCAS, cabinet infirmier, etc.).

Nous serons en outre amenés à vous rencontrer régulièrement au fil des interventions afin de recueillir votre avis et de faire le point sur l’évolution de vos besoins.

A tout moment vous aurez la possibilité de modifier ou d’annuler le contrat de prestations vous liant à nous par envoi du bordereau de rétractation qui y figure.